Syarat Ketentuan

Berikut merupakan Syarat dan Ketentuan Umum bagi Pengguna aplikasi Indokargo Sukses Makmur (Indokargo) (dengan seluruh lampiran, perubahan, penambahan, dan pembaharuan), yang disebut sebagai “SKU”. SKU ini berisi tentang Syarat dan Ketentuan Umum atau disebut dengan (Terms and Conditions) yang berkaitan dengan Penggunaan produk, jasa, dan teknologi yang mencakup semua fasilitas dan fitur layanan yang disediakan oleh Indokargo. Dengan mendaftar sebagai Pengguna aplikasi Indokargo, Anda dianggap telah MEMBACA, MEMAHAMI, MENYETUJUI, dan MEMATUHI semua Syarat dan Ketentuan Umum yang ditetapkan oleh Indokargo. Syarat dan Ketentuan Umum untuk Pengguna Aplikasi Indokargo akan dijelaskan lebih rinci dibawah ini dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari SKU ini. Anda disarankan untuk MEMBACA, MEMAHAMI, dan MENGERTI isi dari semua Syarat ketentuan dengan seksama sebelum menggunakan Website di situs https://indokargo.co.id/, aplikasi Indokargo (Android) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Indokargo. Dengan ini, Anda MENYETUJUI dan mengikatkan diri secara penuh dan bertanggung jawab terhadap semua kegiatan dalam Syarat dan Ketentuan Umum sebagai berikut:

Definisi dan Istilah

Seluruh istilah yang disebutkan dalam ketentuan Pengguna Website, Aplikasi Indokargo dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Indokargo ini memiliki arti yang sama selama konteks kalimat ini tidak memiliki arti yang lain, frasa dan definisi sebagai berikut:

Indokargo adalah Branding dari PT Indokargo Sukses Makmur yang menyediakan jasa, layanan, konten, dan fasilitas atau material lain yang tersedia pada Website dan Aplikasi Indokargo.

Website mengacu pada situs online dengan alamat https://indokargo.co.id/. Website ini dikelola oleh PT Indokargo Sukses Makmur dengan tidak terbatas pada para pemilik, investor, karyawan dan pihak-pihak yang terkait dengan PT Indokargo Sukses Makmur. Tergantung pada konteks, Indokargo juga mengacu pada jasa, produk, situs, konten atau material lain yang disediakan oleh PT Indokargo Sukses Makmur.

Aplikasi adalah platform digital yang dimiliki dan dikelola oleh PT Indokargo Sukses Makmur untuk memfasilitasi Karyawan yang disediakan oleh Indokargo.
Registrasi adalah proses pendaftaran untuk menjadi Karyawan Indokargo yang merupakan proses verifikasi awal untuk memperoleh data-data, keterangan, informasi, dan pernyataan dari Pengguna.
Pengguna adalah orang yang telah melakukan proses pendaftaran/registrasi pada Aplikasi Indokargo dengan melalui proses verifikasi dan memperoleh otorisasi dari Indokargo untuk melakukan kegiatan Indokargo.
Verifikasi adalah kegiatan pemeriksaan setelah registrasi mengenai data-data, keterangan, informasi, dan pernyataan Pengguna Aplikasi, serta informasi pribadi yang dicantumkan setelah registrasi akan dilakukan validasi data oleh Indokargo guna menjadi Pengguna terverifikasi . Setelah proses verifikasi selesai, seluruh data, keterangan, informasi, dan pernyataan adalah benar milik pribadi calon Pengguna maka calon Pengguna tersebut akan menjadi Pengguna terverifikasi dan berhak atas akses layanan penuh dari Indokargo sesuai kriteria.
Akun adalah akses yang diberikan kepada Pengguna Aplikasi Indokargo untuk mendapatkan layanan informasi seperti berita, edukasi, dan event serta untuk melakukan kegiatan di Indokargo dan akses lainnya.
Kata Sandi adalah kumpulan karakter yang terdiri dari rangkaian alfa-numerik atau kombinasi keduanya dan digunakan oleh Pengguna untuk memverifikasi identitas dirinya kepada sistem keamanan yang dimiliki oleh jaringan pada Indokargo.
Driver adalah karyawan yang melakukan kegiatan jasa antar barang container.
Operasional adalah keryawan yang melakukan kegiatan input data kegiatan Driver.
Accounting adalah karyawan yang melakukan kegiatan pencatatan arus keuangan secara terperinci.
Surat jalan adalah permintaan jasa angkut dari satu tempat ke tempat lainnya.
Invoice adalah dokumen yang digunakan dalam bisnis untuk mencatat detail penjualan barang atau jasa kepada Pengguna. Dokumen ini berfungsi sebagai bukti transaksi dan sebagai permintaan pembayaran kepada Pengguna.
Finance adalah kegiatan transaksi untuk melakukan pengajuan reimbursement, cash bon, dan Cuti untuk karyawan Indokargo.

Proses Registrasi/Pendaftaran Pengguna

Pengguna setuju dan sepakat untuk tunduk dan patuh pada Syarat dan Ketentuan Umum Indokargo dan mengikat secara hukum;
Pengguna dapat melakukan proses registrasi atau pendaftaran dengan syarat dan ketentuan tertentu Indokargo;
Memiliki identitas yang jelas dan sah menurut hukum;
Pengguna mendaftarakan alamat E-mail Aktif, Kata Sandi, dan Nomor Ponsel;dan
Pengguna harus mendaftarkan Nomor Telepon, calon Pengguna dalam hal ini wajib mengisi semua data, dokumen, informasi pada form sebagai berikut:
Daftar Sebagai;

Driver
Operasional
Accounting

Nama Lengkap
Email
Nomor tlp
Kata sandi
Konfirmasi kata sandi

Bahwa apabila diperlukan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan dan/atau segala sesuatu yang diharuskan untuk melengkapi syarat pendaftaran/registrasi Calon Pengguna yang ditentukan oleh Indokargo, dengan ini Calon Pengguna menyatakan serta menjamin bahwa segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan, yang diberikan oleh Calon pengguna pada saat proses registrasi/pendaftaran di Indokargo adalah benar, asli, lengkap, dan sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya serta merupakan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan terkini yang tidak ada/ belum ada perubahan masih berlaku/belum kedaluwarsa.

Bahwa segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan yang diperoleh Indokargo berkenaan dengan Pengguna, akan menjadi milik Indokargo dan Indokargo berhak untuk melakukan verifikasi, mencocokkan, menilai, merahasiakan, atau menggunakannya untuk kepentingan Indokargo sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku tanpa mewajibkan Indokargo untuk memberitahukan atau meminta persetujuan, memberikan jaminan, atau ganti rugi apapun dan dengan alasan apapun kepada Pengguna.

Bahwa Indokargo akan melakukan pengawasan, mengelola, mengatur berdasarkan SOP (Standar Operasional Procedur) yang ditetapkan Indokargo atas segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan, atau segala sesuatu yang berkenaan dengan Pengguna maupun kegiatan usaha atau transaksi Pengguna yang terkait dengan akun milik Pengguna.

Dengan ini Pengguna memberikan persetujuan dan kuasa kepada Indokargo untuk menggunakan semua/segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan Pernyataan yang diperoleh Indokargo mengenai Pengguna serta tidak terbatas pada Pengunaan sarana komunikasi pribadi Pengguna untuk segala keperluan lainnya dan diperbolehkan menurut Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk juga untuk keperluan pemasaran produk-produk Indokargo ataupun produk pihak lain yang bekerja sama dengan Indokargo. Bahwa untuk Pengunaan data yang memerlukan persetujuan kepada pihak ketiga manapun untuk Penggunaan Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan dan dengan ini Indokargo tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna dan pihak manapun atas segala risiko, tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian yang mungkin timbul di kemudian hari sehubungan dengan Penggunaan segala bentuk Data, Dokumen, Informasi, Keterangan, Pernyataan yang telah memperoleh persetujuan tersebut oleh Indokargo.

Pernyataan dan Jaminan

Bahwa segala bentuk layanan yang terdapat di Indokargo tidak terdapat jaminan atau garansi apapun dan dalam hal ini Indokargo tidak menjamin bahwa Website, Aplikasi Indokargo (Android) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Indokargo akan selalu dapat diakses setiap waktu.

Dengan ini Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa mereka akan menggunakaan fasilitas di Indokargo dengan baik dan bertanggung jawab. Serta tidak melakukan tindakan yang melanggar hukum dan/atau melawan hukum serta segala bentuk Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa mereka tidak akan menggunakan fasilitas di Indokargo untuk melakukan tindakan kejahatan, melanggar hukum, atau bertentangan dengan peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.

Bahwa sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan pendaftaran, Calon Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa hal-hal yang berkaitan dengan segala bentuk Data /Dokumen / Informasi / Keterangan / Pernyataan pribadi yang diberikan oleh Calon Pengguna kepada Indokargo selama proses pendaftaran pada Website, Aplikasi Indokargo (Android) dan/atau layanan apapun yang disediakan oleh Indokargo adalah benar, asli, lengkap, aktual, dan terpercaya.

Bahwa Indokargo telah memberikan keterangan dan penjelasan yang cukup mengenai fasilitas Indokargo yang akan dipergunakan Pengguna sesuai dengan Ketentuan pada SKU dan Pengguna telah mengerti dan memahami serta bersedia untuk bertanggung jawab dan bersedia menanggung segala bentuk konsekuensi/akibat yang mungkin timbul sehubungan dengan Penggunaan layanan dan fasilitas Indokargo termasuk manfaat, risiko, dan biaya-biaya yang melekat pada fasilitas dan layanan di Indokargo.

Bahwa dengan ini Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya dan setuju bahwa Indokargo tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna atas segala bentuk kerugian, klaim, dan/atau tuntutan yang timbul akibat dari kelalaian, atau kegagalan Pengguna dalam menjalankan transaksi.

Bahwa dengan ini Pengguna memberikan jaminan kepada Indokargo bahwa Pengguna beserta dengan seluruh karyawannya dan/atau pihak lain yang bekerjasama dengan Pengguna tidak akan memperbanyak dan/atau membuat, memberikan, menyewakan, menjual, memindahkan, dan/atau mengalihfungsikan layanan Indokargo baik sebagian atau seluruhnya kepada pihak lain dengan maksud, tujuan, dan alasan apapun, dan tidak terbatas untuk kejahatan/penipuan/kecurangan. Bahwa apabila Pengguna melanggar ketentuan tersebut, maka Pengguna dengan ini wajib bertanggung jawab atas segala kerugian, tuntutan, gugatan, yang timbul akibat dari pelanggaran tersebut dan dengan ini Pengguna setuju bahwa Indokargo tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna atau pihak manapun atas segala bentuk klaim, gugatan, dan/atau tuntutan yang timbul akibat pelanggaran tersebut.

Kewajiban dan Tanggung Jawab

Kewajiban dan Tanggung Jawab Pengguna Indokargo dalam hal ini sebagai berikut:

Pengguna diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan identitasnya;
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga rahasia Data-Data, Dokumen, Informasi, Keterangan dan/atau Pernyataan yang bersifat pribadi, seperti: Nama Pengguna, One Time Password (OTP) / Kode Verifikasi, PIN (Personal Identification Number), Two Factor Authentication (2FA) dan lainnya;
Setiap Pengguna wajib menjaga keamanan password / PIN masing-masing dengan tidak memberikan kepada orang lain;
Pengguna setuju untuk memperbaharui Data/Dokumen/Informasi/Keterangan/ Pernyataan pribadinya jika informasi yang diberikan Pengguna telah berubah;
Pengguna bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan termasuk pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukkan nomor tujuan, kesalahan memasukkan nomor rekening, dan kesalahan memasukkan nominal. Untuk itu Pengguna wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi dan kerugian/pengurangan saldo di akun Pengguna atas transaksi yang keliru merupakan beban Pengguna;
Pengguna harus memahami dan setuju akan menggunakan akun dan fasilitas Indokargo untuk transaksi yang tidak bertentangan dengan ketentuan Peraturan Perundang-Undangan dan/atau Kebijakan Internal Indokargo yang berlaku dan/atau peraturan-peraturan lainnya yang berlaku secara nasional maupun internasional yang terkait dengan pelaksanaan transaksi tersebut baik secara langsung maupun tidak langsung;
Pengguna diwajibkan untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan Indokargo dan tidak diperbolehkan melakukan tindakan-tindakan yang dapat mengakibatkan kerugian bagi Indokargo dan/atau yang bertentangan dengan SKU dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.

Kewajiban Umum Indokargo

Kewajiban Umum Indokargo dalam hal ini sebagai berikut:

Bahwa Indokargo akan menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu, guna menyediakan Layanan secara berkelanjutan dan stabil bagi Pengguna. Sesuai dengan syarat dan ketentuan serta Kebijakan Privasi yang telah ditetapkan oleh Indokargo;

Bahwa Indokargo akan menggunakan upaya yang wajar dan dianggap perlu secara komersial untuk menangani semua keluhan asli dari Pengguna secara adil dan setara;

Bahwa Indokargo akan menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu sehingga Pengguna mendapatkan hak atas layanan transaksi secara profesional, adil, dan setara;

Bahwa Indokargo harus menggunakan semua upaya yang wajar dan dianggap perlu secara komersial untuk mengadopsi sistem keamanan yang sedemikian kuat yang dirancang untuk melindungi Data Pribadi Pengguna (termasuk informasi keuangan dan transaksi yang dijalankan) untuk memastikan bahwa Pengguna menggunakan Layanan dalam lingkungan yang aman dan terjamin;

Kewenangan Indokargo Terhadap Pengguna

Indokargo berhak memverifikasi, menjaga kerahasiaan dan menggunakan semua hal yang berkaitan dengan pendaftaran yaitu penyampaian Data/Dokumen/Informasi /Keterangan/Pernyataan dari Pengguna untuk kepentingan Indokargo sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku tanpa adanya kewajiban bagi Indokargo untuk memberitahukan, meminta persetujuan, memberikan kompensasi dengan alasan apapun.

Indokargo memiliki kewenangan untuk memantau aktivitas akun dan transaksi Pengguna terdaftar dan/atau terverifikasi sebagai tindakan pencegahan kejahatan. Pengguna harus memberikan otorisasi kepada Pengguna untuk mengajukan pertanyaan, baik secara langsung atau melalui pihak ketiga yang dianggap Indokargo perlu untuk memverifikasi identitas, transaksi, dan aktivitas Pengguna untuk melindungi Pengguna dan/atau Indokargo dari penipuan atau bentuk kejahatan lainnya, serta untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu.

Indokargo berhak untuk menangguhkan akun Pengguna dan semua akun yang berpotensi melakukan aktivitas mencurigakan Pengguna, aktivitas tidak wajar Pengguna, menunda, menolak transaksi, dan membekukan akun di semua akun tersebut untuk penyelidikan lebih lanjut. Dalam kasus dimana Indokargo dapat mengkonfirmasi pelanggaran tersebut, Indokargo memiliki hak penuh untuk menghentikan akun Pengguna.

Indokargo berhak untuk melakukan penyesuaian terhadap kesalahan data transaksi pada sistem layanan apabila terdapat kesalahan data transaksi pada sistem layanan.

Apabila Pengguna melanggar salah satu atau beberapa ketentuan dalam ketentuan ini, maka Pengguna akan bertanggung jawab sepenuhnya dan dengan ini setuju bahwa atas pelanggaran tersebut, Indokargo berhak untuk membatasi fitur Penggunaan layanan Indokargo dan Pengguna mengetahui dan setuju bahwa Indokargo tidak akan memberikan ganti rugi dan atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna atau pihak manapun atas segala resiko atau akibat yang timbul atas pembatasan Penggunaan layanan tersebut.

Transaksi Mencurigakan

Aktivitas mencurigakan diartikan sebagai aktivitas yang diyakini melanggar SKU Indokargo atau Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, serta tidak terbatas pada manipulasi harga, penipuan, pemalsuan, dan tindakan kriminal yang akan dan/atau telah dilakukan. Oleh karena itu, Indokargo harus memastikan penegakan hukum yang tepat untuk setiap aktivitas yang mencurigakan.

Indokargo tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna atau pihak manapun atas segala klaim dan/atau tuntutan ataupun kerugian yang timbul akibat Penggunaan fasilitas Indokargo oleh Pengguna untuk transaksi yang dikategorikan sebagai transaksi yang mencurigakan dan/atau transaksi yang dilarang oleh ketentuan Peraturan Perundang – Undangan dan/atau Kebijakan Internal Indokargo yang berlaku dan/atau peraturan–peraturan lainnya yang berlaku baik secara nasional maupun secara internasional yang terkait dengan kegiatan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna secara langsung maupun tidak langsung.

Perubahan Data Pendukung (Pengkinian Data)

Pengguna dapat mengetahui informasi akun Indokargo miliknya melalui layanan yang disediakan dan ditetapkan oleh Indokargo. Perubahan dan Pembaharuan Data Pendukung wajib dilakukan oleh Pengguna terhadap data berupa nomor telepon, alamat e-mail dan data pendukung lainnya sesuai dengan kondisi terkini. Hal ini sesuai dengan Prinsip Mengenali Pengguna Jasa (Know Your Customer Principles) yang diterapkan oleh PT Indokargo Sukses Makmur. Perubahan dan Pembaharuan Data dilakukan dengan melakukan pengiriman e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke support@Indokargo.com dengan menuliskan data apa yang ingin disesuaikan oleh Pengguna disertai alasan perubahan. Proses perubahan wajib disertai dengan pencantuman softcopy identitas diri, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin diubah dan data pembaharuan. Untuk selanjutnya, tim verifikasi akan memberikan notifikasi dengan menghubungi nomor telepon yang telah terdaftar, demi menunjang segala proses tersebut terselesaikan secara tepat waktu maka diminta kesediaannya untuk memastikan nomor tersebut dalam kondisi aktif dan dapat dihubungi.

Keamanan

Sebagai platform jasa angkut, Indokargo telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi Pengguna dari akses yang tidak sah, perubahan, atau pengungkapan oleh pihak ketiga. Indokargo telah mematuhi standar keamanan yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Namun, penting untuk diketahui bahwa masuknya pihak yang tidak bertanggung jawab ke dalam akun Pengguna akibat kelalaian, kesalahan, atau tindakan yang dilakukan oleh Pengguna sendiri dapat mengakibatkan risiko bagi Pengguna. Dalam hal ini, Indokargo tidak bertanggung jawab atas kerugian atau tanggung jawab yang timbul akibat akses yang tidak sah, perubahan, atau pengungkapan akun oleh pihak ketiga.

Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun mereka dan harus memastikan bahwa informasi yang mereka berikan benar, akurat, dan tidak keliru. Indokargo tidak memberikan ganti rugi atau bertanggung jawab atas risiko, tanggung jawab, atau tuntutan apapun yang timbul akibat kelalaian, kesengajaan, atau kesalahan Pengguna dalam memberikan informasi yang di perlukan.

Perlindungan Konsumen

Beberapa dari metode paling umum untuk masuk dan melakukan kegiatan yang tidak diizinkan di akun Anda dapat ditemukan pada:

Pengalihan Akun: Indokargo mengandalkan e-mail dan nomor telepon Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Jika seseorang berhasil mengambil kendali keduanya, mereka berpotensi mendapatkan akses ke akun Indokargo Anda. Oleh sebab itu, penting untuk memiliki sistem keamanan yang kuat di e-mail dan akun Indokargo Anda.

Web Phishing: Situs web ini dibuat agar terlihat seperti situs web Indokargo, tetapi semua yang dimasukkan di dalamnya (seperti nama Pengguna dan kata sandi Anda) direkam agar penipu dapat mengakses akun Indokargo Anda yang sebenarnya. Dalam beberapa kasus, situs web ini dipromosikan dengan menjalankan iklan yang sepertinya membawa Anda ke situs web Indokargo yang asli.

Pencurian Identitas: Hal ini terjadi ketika seseorang memperoleh akses ke informasi pribadi Anda dan berpura-pura menjadi Anda. Misalnya, untuk membuka akun dengan nama Anda dan/atau bertransaksi di akun Anda. Pencurian identitas dapat terjadi ketika dokumen identitas Anda, paspor atau informasi lainnya dicuri (baik secara fisik, melalui phishing atau dengan bentuk rekayasa sosial lainnya). Risiko pencurian identitas juga bisa terjadi jika perangkat Anda dicuri.

Jika Anda yakin akun Anda telah diretas, mohon hubungi tim support melalui e-mail sesegera mungkin atau mengisi form pengaduan melalui Compliance pada website dan aplikasi di kolom menu “Hubungi Kami”. Indokargo tidak dapat bertanggung jawab atas kehilangan dana jika Anda menjadi korban penipuan, seperti yang kami paparkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum, namun kami akan mengupayakan yang terbaik untuk membantu Anda.

Force Majeure

Yang dimaksud dengan Force Majeure adalah kejadian-kejadian yang terjadi di luar kemampuan dan kekuasaan Indokargo sehingga mempengaruhi pelaksanaan transaksi antara lain:

Bencana alam seperti, gempa bumi, angin topan, banjir, tanah longsor, gunung meletus, dan lain-lain;
Perang, demonstrasi, huru-hara, terorisme, sabotase, embargo, dan pemogokan massal;
Kebijakan ekonomi dari Pemerintah yang mempengaruhi secara langsung; dan
Adanya suatu wabah penyakit/pandemi yang mengancam kesehatan secara global. Sepanjang Indokargo telah melaksanakan segala kewajibannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, jika terjadi Force Majeure, maka Indokargo tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna atau pihak lain manapun atas segala risiko, tanggung jawab dan tuntutan apapun yang mungkin timbul sehubungan dengan keterlambatan maupun tidak dapat dilaksanakannya kewajiban akibat Force Majeure.

Pemberitahuan

Pengguna menyatakan persetujuan untuk berkomunikasi dengan Indokargo dalam format elektronik dan menyetujui bahwa semua syarat, kondisi, perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan atau segala bentuk komunikasi lainnya yang disediakan oleh Indokargo kepada Pengguna secara elektronik akan dianggap sebagai tertulis. Pengguna menyatakan persetujuan untuk menerima e-mail dari Indokargo. E-mail yang dikirim dapat berisi informasi seputar akun, transaksi, sistem, promosi dan lain sebagainya.

Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan, sengketa atau perbedaan pendapat yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan kerja sama akan diselesaikan dengan cara sebagai berikut:

Bahwa setiap perselisihan, jika memungkinkan akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mencapai mufakat.

Apabila mekanisme penyelesaian perselisihan secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka dengan ini akan dilakukan upaya penyelesaian sengketa melalui prosedur hukum yang berlaku dan berdasarkan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, dengan memilih kedudukan hukum/domisili hukum di wilayah Pengadilan Negeri Jakarta.

Pengabaian gugatan kelompok atau perwakilan. Dalam jangkauan sejauh yang diizinkan oleh hukum, Indokargo dan Pengguna masing-masing setuju bahwa akan membawa Perselisihan terhadap satu sama lain hanya di dalam kapasitas Pengguna atau individu dan Indokargo serta mengabaikan segala hak untuk memulai atau berpartisipasi dalam segala gugatan kelompok/perwakilan atau melanjutkan melawan satu sama lain.

Bahasa

Syarat ketentuan ini dan perjanjian atau komunikasi lain yang dilampirkan telah disusun dalam Bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dalam bahasa lain dari salah satu dokumen di atas, terjemahan tersebut mungkin tidak mutakhir atau lengkap. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa jika terjadi pertentangan antara beberapa versi Bahasa dari dokumen di atas, hanya versi Bahasa indonesia dari dokumen tersebut yang akan berlaku.

Layanan Pengaduan Pengguna

Pengaduan Pengguna ini dibuat dan disediakan dengan tujuan agar terdapat tempat terkait penanganan dan penyelesaian pengaduan Pengguna atas Penggunaan layanan di Indokargo. Proses penanganan dan penyelesaian ini menjadi bentuk dan tanggung jawab serta perlindungan Indokargo terhadap Pengguna. Layanan pengaduan Pengguna merupakan fasilitas yang dimiliki oleh semua Pengguna Indokargo tanpa melihat adanya kepemilikan atau perbedaan status keanggotaan Indokargo. Pengguna dapat mengadukan setiap keluhan agar permasalahan yang dialami dapat diproses oleh Indokargo. Indokargo selaku penyedia layanan Aplikasi Indokargo akan memberikan kesetaraan pelayanan pengaduan terhadap setiap keluhan yang diajukan oleh Pengguna. Pengaduan Pengguna disini terkait dengan pelanggaran ketentuan, pemberitahuan data, kerugian Pengguna dan/atau apabila terjadi permasalahan berkenaan dengan kepemilikan akun yang dimiliki oleh Pengguna berkaitan dengan Penggunaan layanan Indokargo, diantaranya:

Berkenaan dengan pengaduan Pengguna, Pengguna memiliki hak untuk melakukan pengaduan kepada Indokargo dengan kondisi sebagai berikut:

Apabila Pengguna menerima spam, segala bentuk iklan liar dan/atau surat elektronik yang mengatasnamakan nama selain Indokargo yang meminta data pribadi dan/atau mengganggu kenyamanan Pengguna;
Berkenaan dengan praktik penyalahgunaan data Pengguna oleh pihak lain yang mengakibatkan adanya spam atau praktik skimming;
Berkenaan dengan hilangnya data di Akun Pengguna sebagai akibat dari adanya praktik tindak pidana kejahatan elektronik oleh pihak lain.

Lain-Lain

Bahwa Syarat dan Ketentuan Umum ini tunduk dan diberlakukan berdasarkan pada Undang-Undang Negara Republik Kesatuan Indonesia.

Bahwa untuk hal-hal yang belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan Umum, maka akan berlaku seluruh ketentuan dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata serta ketentuan-ketentuan Peraturan Perundang-Undangan, Hukum Positif lainnya yang terkait, serta peraturan – peraturan lainnya yang berlaku secara nasional maupun internasional yang terkait dengan pelaksanaan transaksi tersebut baik secara langsung maupun tidak langsung.

Bahwa apabila Indokargo akan melakukan perubahan terhadap isi Syarat dan Ketentuan Umum ini, maka Indokargo akan memberitahukan perubahannya kepada para Pengguna sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku melalui media pemberitahuan yang dianggap baik dan perlu oleh Indokargo. Selanjutnya, Pengguna akan tunduk dan patuh pada perubahan Syarat dan Ketentuan Umum tersebut, atas Syarat dan Ketentuan Umum yang telah dilakukan perubahan tersebut akan mengikat secara penuh kepada tiap Pengguna. Perubahan yang ada dalam setiap lampiran dari Syarat dan Ketentuan Umum akan disepakati dan untuk selanjutnya merupakan satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Bahwa apabila Pengguna melakukan tindakan-tindakan lain di luar ketentuan yang telah diuraikan dan dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, maka Pengguna dalam hal ini akan bertanggung jawab sepenuhnya dan dengan ini setuju bahwa Indokargo tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna atau pihak manapun atas segala tuntutan hukum/gugatan/klaim yang diajukan pihak lain sehubungan dengan adanya tindakan-tindakan yang dilakukan Pengguna.

Bahwa Pengguna wajib mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan Umum yang dicantumkan dan ditetapkan di dalam Syarat dan Ketentuan Umum. Bahwa apabila ada kelalaian Pengguna didalam mentaati atau melaksanakan isi dari Syarat dan Ketentuan Umum pada satu atau beberapa kali kejadian, tidak akan menghilangkan kewajiban Pengguna untuk tetap memenuhi segala persyaratan yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan Umum.

Dalam situasi dimana Indokargo diakuisisi oleh atau bergabung dengan pihak ketiga, kami memiliki hak untuk memindahkan atau mengalihkan informasi yang kami kumpulkan dari Pengguna sebagai bagian dari merger, akuisisi, penjualan atau perubahan kendali lainnya.

Seluruh ketetapan dalam Syarat dan Ketentuan Umum yang secara alami melebihi masa kedaluwarsa atau penghapusan Ketentuan ini, tidak terbatas pada bagian-bagian yang berhubungan dengan penangguhan atau penghapusan Akun Indokargo Pengguna, Penggunaan Situs Indokargo, perselisihan dengan Indokargo, dan ketentuan umum. Bagian tersebut akan tetap bertahan walaupun Syarat dan Ketentuan Umum ini diakhiri.

Ada ketentuan hukum penting yang disediakan dalam Ketentuan Penggunaan yang lengkap, termasuk batasan tanggung jawab kami, penolakan garansi, dan persetujuan Pengguna untuk menengahi perselisihan. Harap luangkan waktu untuk membaca Syarat dan Ketentuan Umum ini dengan cermat. Pengguna selalu dapat menghubungi kami melalui Pusat Bantuan (helpdesk) Indokargo jika Pengguna memiliki pertanyaan.